Amoena utilise la technologie de tokenisation qui permet d’éliminer tout besoin de transmettre des données sensibles sur Internet. De plus, grâce à celle-ci, nos clientes n’ont pas à ressaisir leurs données de carte bancaire à chaque commande.

Lorsque vous commandez en ligne chez nous, vos données de carte bancaire sont stockées en toute sécurité par notre opérateur de paiement, SecureTrading, lequel se conforme pleinement aux normes de sécurité PCI. Amoena et son personnel n’ont jamais accès à vos données de carte bancaire, auxquelles ils ne sont à aucun moment exposés. En effet, lors d’un remboursement ou d’une nouvelle commande, ces données sont remplacées par un Token sécurisé.

Si vous passez une commande par téléphone, vous devrez saisir vos données de carte à l’aide du clavier de votre téléphone. Ainsi, vous n’aurez jamais à les communiquer à notre personnel. Lorsque vous utilisez votre clavier téléphonique, nous entendons un son monotone, et non celui qu’émettent les touches de votre téléphone.  Par ailleurs, le fait de ne pas avoir à communiquer vos données de carte à voix haute permet également de vous protéger contre toute écoute de conversation éventuelle.

Conformément à nos obligations en matière de protection des données, nous nous engageons à assurer la protection et la sécurité de tous les renseignements personnels. Publiée en ligne, la présente Politique de respect de la vie privée explique comment les données personnelles sont utilisées et souligne les mesures en place pour protéger votre vie privée.

Renseignements personnels : quelles données sont recueillies et ce que nous en faisons

Lorsque vous commandez un de nos produits en ligne, que vous accédez à l’un de nos services ou que vous vous abonnez à notre contenu en ligne (un bulletin d’information ou de la documentation commerciale, par exemple) nous recevons des informations personnelles à votre sujet. Le fait de soumettre ces renseignements personnels nous permet, ainsi que, le cas échéant, à nos prestataires de service, de vous fournir les produits et / ou le contenu en ligne que vous avez sélectionnés.


Les « renseignements personnels » constituent tout renseignement à votre sujet permettant de vous identifier personnellement. Ceux-ci peuvent inclure (la liste est non exhaustive) vos nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone ou de portable, date de naissance, données bancaires et toute autre information servant à vous identifier, lesquelles vous pouvez nous communiquer à tout moment via notre site internet.

En plus d’utiliser vos renseignements personnels pour répondre à vos questions et traiter votre commande, dans le cas où vous auriez consenti, nous nous en servirons également à des fins de marketing et pour vous tenir au courant des dernières nouveautés et actualités concernant notre société et notre site internet. Par ailleurs, vos renseignements seront utilisés en vue d’améliorer notre site internet et nos services à la clientèle, ainsi qu’à des fins administratives.


Si vous y avez consenti, nous vous contacterons par e-mail ou par courrier afin de vous informer de tout autre service pouvant vous intéresser. Nous vous contacterons par téléphone uniquement en cas de questions au sujet de votre commande. Au moment de la création de votre compte, cochez la case « s’inscrire » si vous souhaitez être ajoutée à notre liste de diffusion pour recevoir les dernières nouvelles nous concernant ainsi que des informations à caractère commercial.

Combien de temps conserverons-nous vos renseignements personnels ?

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités énoncées ci-dessus. Vous pouvez modifier à tout moment vos renseignements et vos préférences via la page « mon compte ».

Si vous souhaitez supprimer votre compte, envoyez-nous un e-mail de notification à infocanada@amoena.com.

Communication à des tiers

Nous préserverons la confidentialité de vos informations et ne les communiquerons à aucun tiers à moins qu’une telle communication ne soit nécessaire ou prévue par la loi (à des organismes gouvernementaux ou chargés de l’exécution des lois, par exemple). Les renseignements personnels ne sont ni vendus, ni échangés, ni loués à des sociétés tierces.

Transferts à l’étranger

Les renseignements personnels sont stockés sur des serveurs sécurisés en Allemagne. Certaines informations personnelles peuvent également être transmises à nos filiales établies en dehors de l’Espace économique européen (EEE). Les lois sur le stockage des renseignements personnels dans les pays à l’extérieur de l’EEE pouvant être moins rigoureuses que celles en vigueur à l'intérieur de l’EEE, le stockage et la transmission de vos renseignements personnels seront effectués conformément à la présente politique de respect de la vie privée et aux lois européennes relatives à la protection des données. 

Accéder à vos données

Vous avez le droit de réclamer une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet ainsi que d’exiger la correction de toute erreur. Si vous souhaitez recevoir une copie de ces données et / ou rectifier une erreur, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

Amoena Canada Inc.6790 Century Ave, Suite 101, Mississauga ON L5N 2V8

Phone: +1 905-826-9693

e-mail: infocanada@amoena.com

Cette demande peut occasionner de faibles frais d’administration visant à couvrir les coûts liés au traitement des renseignements personnels en notre possession.  De plus, nous pouvons exiger la présentation d’une pièce d’identité avant de procéder à l’envoi des résultats de votre requête.

Modifications apportées à notre Politique de respect de la vie privée

La présente Politique de respect de la vie privée étant occasionnellement mise à jour, nous vous conseillons de la consulter à chaque fois que vous communiquez vos renseignements personnels sur notre site. Si vous n’êtes pas d'accord avec ces changements, ne communiquez plus vos renseignements personnels sur notre site internet.

Nous contacter au sujet de la présente Politique de respect de la vie privée

En cas de questions ou de remarques concernant la présente Politique de respect de la vie privée, contactez-nous à :

Amoena Canada Inc.6790 Century Ave, Suite 101, Mississauga ON L5N 2V8

Phone: +1 905-826-9693

e-mail: infocanada@amoena.com

Consentement

En cliquant sur l’onglet « valider » ou « envoyer » situé en bas de tout formulaire de soumission, vous nous autorisez à traiter vos renseignements personnels de la manière indiquée ci-dessus.

L’utilisation de cookies

Les cookies sont des fichiers contenant une petite quantité d'informations stockées sur le disque dur de votre ordinateur par votre navigateur. En plus de permettre le bon fonctionnement des sites internet, ils sont utilisés pour fournir des informations aux propriétaires de ces sites. Notre site internet utilise plusieurs cookies différents permettant de mémoriser certaines données personnelles de façon à vous éviter d’avoir à les ressaisir à chaque fois. Votre navigateur peut être réglé de façon à vous alerter avant d’accepter des cookies. Ceux-ci ne stockent aucune information concernant votre personne ou vos cartes bancaires.

D’une façon générale, notre site utilise des cookies aux fins suivantes :

1) Cookies analytiques : Nous utilisons Google Analytics afin de comprendre la façon dont vous utilisez notre site et d’en améliorer le fonctionnement.  Ces cookies suivent votre parcours sur notre site et recueillent des informations concernant votre historique de navigation, les pages que vous consultez et combien de temps vous restez sur le site. Ces informations sont anonymes. Les données recueillies sont ensuite stockées par Google en vue de créer des rapports. Ces cookies ne stockent pas vos données personnelles.

Les informations que recueillent les cookies au sujet de votre utilisation du site, y compris votre adresse IP, peuvent être transmises à Google et stockées sur leurs serveurs basés aux États-Unis. Google peut utiliser ces informations en vue d’évaluer comment vous utilisez le site, de rédiger des rapports à notre attention sur l'activité du site internet et de fournir d'autres services relatifs à l'activité du site et à l'utilisation d'Internet. Google est susceptible de communiquer ces informations à des tiers en cas d'obligation légale ou lorsque ces tiers traitent ces données pour le compte de Google. Google n'associera en aucun cas votre adresse IP à d'autres données détenues par Google. En utilisant ce site internet, vous autorisez Google à traiter les informations recueillies sur vous de la manière et aux fins indiquées ci-dessus.

Visitez le site internet de Google pour en savoir plus sur Google Analytics et consulter sa Politique de respect de la vie privée.

2) Cookies de fonctionnalité : Nous utilisons 2 (deux) types de cookies de fonctionnalité pour stocker les informations nécessaires au bon fonctionnement de nos applications. Par exemple, lorsque vous commandez un produit sur notre site, les cookies sont utilisés pour mémoriser temporairement les informations collectées à chaque étape de votre commande (telles que votre panier ou votre adresse de livraison) afin de faciliter la réalisation de la transaction ou de la requête dans leur ensemble.

3) Cookies de sites internet tiers : Notre site internet contient des icônes renvoyant vers des médias sociaux tels que Facebook, Twitter, Google et Pinterest. En cliquant sur ces icônes, des cookies seront sauvegardés ou activés sur ces sites internet tiers.

4) Cookies publicitaires : Ce site internet utilise le service publicitaire Google AdWords qui permet d’afficher des annonces publicitaires sur les sites internet tiers (notamment Google) que visitent les internautes ayant auparavant consulté notre site. Ces internautes sont peut-être ciblés en raison de la non-complétion d’une tâche sur notre site (s’ils n’ont pas fini de remplir un formulaire de contact, par exemple). Les annonces publicitaires peuvent être affichées sur la page des résultats de recherche dans Google ou sur un site internet faisant partie du Réseau Display de Google. Ces sites internet tiers (notamment Google) utilisent des cookies pour cibler les publicités en fonction des visites passées de l’internaute sur le site internet d’Amoena. Toutes les données collectées seront, bien sûr, utilisées conformément à notre politique de respect de la vie privée et à la politique de respect de la vie privée de Google.

Vous avez la possibilité de gérer la façon dont Google diffuse les annonces publicitaires en définissant vos préférences via la page Paramètres des annonces. De plus, si vous le souhaitez, vous pouvez désactiver la diffusion d’annonces ciblées en fonction de vos centres d'intérêt en modifiant les paramètres des cookies ou de façon permanente par le biais d’un plugin de navigateur. 

Nous utilisons également JavaScript pour optimiser votre expérience de navigation lorsque vous faites vos achats. Si vous désactivez les cookies ou JavaScript, vous ne pourrez pas utiliser ce site internet.

Modifier les paramètres des cookies

Si vous le souhaitez, vous pouvez paramétrer votre navigateur de façon à supprimer les cookies configurés par ce site. Les instructions permettant de supprimer les cookies de votre ordinateur ou de votre appareil mobile varient en fonction du système d'exploitation et du navigateur utilisés. Remarque : la désactivation des cookies utilisés sur ce site peut compromettre le bon fonctionnement du site.

La plupart des navigateurs modernes permettent à l’internaute de régler les paramètres des cookies tout en offrant un certain degré de vérification. Si vous souhaitez être alertée avant d’accepter des cookies, veuillez suivre la procédure relative au navigateur de votre choix, laquelle est disponible en ligne. Selon le navigateur utilisé, vous pouvez délibérément choisir de ne pas visiter un site ou certaines pages d’un site utilisant des cookies.

Pour en savoir plus sur les cookies et leur gestion (y compris comment les supprimer), rendez-vous sur www.allaboutcookies.org.

Sites internet tiers

Notre site internet contient des liens renvoyant vers des sites appartenant à des tiers et opérés par eux. Ces sites internet tiers ayant chacun leur propre politique de respect de la vie privée (notamment en ce qui concerne l'utilisation des cookies), nous vous conseillons vivement de consulter ces documents. Lorsque vous visitez ces sites internet tiers, ces derniers déterminent l'utilisation des renseignements personnels que vous leur communiquez ainsi que ceux recueillis par les cookies. Nous n’acceptons aucune responsabilité quant à leurs pratiques en matière de respect de la vie privée. Votre utilisation de ces sites est entièrement à vos risques et périls.