Informations concernant la commande
Si vous souhaitez simplement naviguer sur notre site, il est inutile de créer un compte. Vous devrez toutefois le faire de façon à pouvoir commander en ligne. Vous pouvez créer un compte avant de commander ou bien nous le ferons pour vous au moment de passer votre première commande. Pour créer votre compte, vous devrez saisir votre adresse e-mail et choisir un mot de passe. Ainsi, vous serez la seule à pouvoir accéder à vos données personnelles.
Comment créer un compte
Créer un compte vous permet d'enregistrer vos coordonnées de façon à vous éviter d’avoir à les ressaisir chaque fois que vous passez une commande chez nous. De plus, une fois votre compte créé, nous garderons la trace de tous les articles commandés. Ainsi, vous pourrez consulter l’historique de vos commandes à tout moment, ce qui est très utile pour vous rappeler les modèles et les tailles qui vous souhaitez recommander.
Par ailleurs, vous aurez la possibilité d’accéder à toute une gamme de services, parmi lesquels des recommandations de produits ou encore des offres spéciales personnalisées. Vous pouvez également suivre votre commande, modifier les détails de votre compte, vous abonner à notre bulletin d’information électronique, et bien plus encore !
Pour créer un compte, saisissez votre adresse e-mail et choisissez un mot de passe. Vous devrez les mémoriser afin de pouvoir accéder à l’avenir aux détails de votre compte. Mais ne vous inquiétez pas si vous oubliez votre mot de passe : nous vous enverrons un e-mail de rappel.
Nous vous proposerons également de vous abonner à notre bulletin d’information électronique, lequel vous sera envoyé par e-mail tous les deux mois. Celui-ci vous tiendra informée de nos offres spéciales, de nos nouveaux produits et de nos soldes. Si vous ne souhaitez pas recevoir ce bulletin, il vous suffit de décocher la case. Vous pouvez par ailleurs vous désabonner à tout moment.
Soyez assurée que les renseignements que vous nous avez fournis ne seront JAMAIS transmis à des sociétés tierces. Nous non plus, nous n’apprécions pas les pourriels !
Moyens de paiement
De temps en temps, nous proposons des offres promotionnelles. Nos conditions générales de vente sont disponibles ici. Les conditions générales qui sont propres aux offres promotionnelles individuelles seront incluses avec l’offre.
- Nos bons de réduction et promotions ne peuvent être jumelés à aucune autre offre promotionnelle ou remise.
- Pour toute promotion donnant droit à un article gratuit ou moitié prix pour l’achat de plusieurs articles, la remise sera appliquée à l’article le moins cher.
- Nos bons de réduction et offres promotionnelles ont une valeur monétaire de 0,001 £ et ne sont ni transmissibles ni cessibles.
- Chaque bon de réduction ou offre promotionnelle ne peut être utilisé qu’une seule fois, et un seul bon ou offre est utilisable par commande.
- Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions générales de vente à tout moment.
Codes promotionnels et réductions
De temps à autre, nous vous proposons des offres promotionnelles. Nos conditions de vente habituelles sont listées ci-dessous, mais si des conditions spécifiques devaient s'appliquer, elles seront précisées dans notre offre.
- Les offres ne sont pas cumulables avec d'autres offres en cours.
- Dans le cas d'une offre "50%" sur le deuxième article acheté, la réduction s'applique systématiquement sur l'article moins cher.
- Chaque coupon/code de réduction ne peut être utilisé qu'une seule fois. Un seul coupon ou réduction par commande.
- Nous nous réservons le droit de modifier ces termes et conditions à tout moment.
Vos achats sur Amoena.com sont sécurisés
Nous comprenons l’importance de stocker vos renseignements personnels en toute sécurité. Amoena.com assure le plus haut niveau de sécurité possible. Notre site utilise la technologie de cryptage de pointe SSL, le meilleur logiciel de sécurité internet disponible actuellement. Vous pouvez donc être assurée que nous prenons très au sérieux la confidentialité et la sécurité de votre paiement et de vos renseignements personnels.
Lorsqu’une page est sécurisée, celle-ci affiche « https » au lieu de « http » dans le champ d'adresse de votre navigateur, juste avant www.amoena.com. Un cadenas fermé est également visible au bas de la fenêtre de votre navigateur.
De plus, pour renforcer encore davantage la sécurité de votre paiement en ligne sur amoena.com, nous avons recours aux systèmes Verified by Visa et Mastercard® SecureCode™ et American Express SafeKey SM. Lorsque vous effectuez vos achats chez nous, ces services assurent la protection de votre compte contre tout accès non autorisé.
Disponibilité des stocks
Lorsque vous choisissez un article, vous pouvez voir s’il est disponible ou non en sélectionnant la taille. Par ailleurs, vous pourrez vous faire une idée de la quantité en stock en visionnant votre panier : le vert indique qu’il y a beaucoup de stock et le orange, que le stock est réduit.
Si vous ne pouvez pas sélectionner la taille désirée ou que le produit affiche la mention « épuisé », cela signifie que l’article en question est en rupture de stock et que ce dernier ne sera pas reconstitué. Il est toutefois possible de commander certains articles en rupture de stock, lesquels seront expédiés dès qu’ils seront de nouveau disponibles. Tout produit envoyé séparément sera exonéré de frais de port et d'emballage supplémentaires, et votre compte bancaire ne sera débité qu'au moment de l'expédition de la commande.
Vous pouvez suivre le statut de votre commande à tout moment en cliquant sur le lien « Consulter l’historique des commandes » qui se trouve dans la section « Mon compte » du menu supérieur. Vous recevrez un e-mail de notification une fois votre commande expédiée.
Nous respectons votre vie privée
Nous accordons la plus grande importance à votre vie privée, c’est pourquoi nous ne transmettrons jamais vos données personnelles à des sociétés tierces à des fins de prospection.
Lorsque vous effectuez un achat sur note site, nous recueillons certains renseignements personnels (par ex. vos nom, adresse e-mail, adresse et données de paiement), mais ces données sont stockées sur des serveurs sécurisés. Amoena se conforme pleinement aux lois applicables en matière de protection des données et des consommateurs. Par conséquent, nous traiterons tous vos renseignements personnels comme étant confidentiels. En savoir plus.
Afin de vous servir le plus efficacement possible, les transactions par carte bancaire et le traitement des commandes sont gérés par l’intermédiaire d’institutions financières (dont PayPal) et de distributeurs dignes de confiance. Ces institutions reçoivent les données nécessaires leur permettant de vérifier et d’autoriser votre carte bancaire et de traiter votre commande. Elles sont tenues à une stricte obligation de confidentialité en ce qui concerne vos données personnelles.
Pour en savoir plus sur le traitement de vos données personnelles, veuillez consulter notre Politique de respect de la vie privée, laquelle est intégrée à nos Conditions générales de vente.
Règlement des conflits
Dans l'éventualité où nous serions dans l'impossibilité de résoudre une plainte directement avec vous, vous pouvez adresser votre réclamation en ligne sur la plateforme de résolution des litiges de l'UE sur: http://ec.europa.eu/odr.
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