Informativa sulla privacy

Informativa sulla privacy

Grazie per l’interesse dimostrato nei confronti di Amoena Italia S.r.l. La protezione della tua privacy per noi è un aspetto di fondamentale importanza; di conseguenza, ci impegniamo a fare tutto quanto in nostro potere per garantire che i dati sul tuo conto a nostra disposizione siano tenuti al sicuro nella misura massima possibile. Di seguito, forniremo, ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (“GDPR”) e della vigente normativa nazionale in materia di protezione dei dati personali, tutte le informazioni sulle modalità di trattamento dei tuoi dati personali, raccolti attraverso i siti web e i servizi online, tra cui www.amoena.it (in seguito, “Sito web”), e sui tuoi diritti.

1. Principi di protezione dei dati 

La protezione dei dati personali ha la priorità massima nella nostra azienda. Di conseguenza, agiamo in conformità ai regolamenti e alle leggi sulla sicurezza e sulla protezione dei dati. Di seguito, vengono illustrate le modalità e le finalità con cui vengono trattati i tuoi dati. Sono inoltre specificate le entità o le terze parti a cui potremo cedere i tuoi dati.

2. Ruoli

Di seguito, potrai vedere quali sono i dati elaborati attraverso i nostri siti web. Per dati personali si intendono tutte le informazioni che ti riguardano personalmente, tra cui nome, indirizzo postale, indirizzo e-mail. 

Il titolare del trattamento, così come definito dall’art. 4 par. 7 del GDPR, è Amoena Italia S.r.l. (in seguito, “Titolare”), con sede legale in via Modigliani n. 25/27, Segrate (MI), 20090, Italia, C.F. 05432950961 e P.IVA IT05432950961, info.de@amoena.com. Puoi contattare il nostro Data Protection Officer, dott.ssa Sigrid Wild, via e-mail all’indirizzo datenschutz@amoena.com. Per ulteriori recapiti, consulta il nostro materiale stampato.

3. Oggetto, finalità e basi giuridiche del trattamento 

Il Titolare tratta i dati personali da te comunicati in occasione della navigazione sul sito web del Titolare. I tuoi dati sono trattati per le seguenti finalità e basi giuridiche.

3.1 Senza tuo previo consenso per le seguenti finalità di servizio e, in particolare:

I) il perseguimento di un legittimo interesse del Titolare (ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. f del GDPR):

a) gestire e manutenere il sito web;

b) effettuare statistiche  realizzate mediante i cookies analitici descritti di seguito (§ 9.2, al quale si rimanda), finalizzate ad ottimizzare e migliorare la navigazione sul sito web senza identificare il navigatore;

c) prevenire o scoprire attività fraudolente o abusi dannosi per il sito;

d) esercitare i diritti del Titolare, ad esempio il diritto di difesa in giudizio.

Mentre l’utente visita i nostri siti web, senza registrazione o trasferimento diretto delle informazioni, raccoglieremo solo i dati personali che il browser trasferisce al nostro server. A tale scopo, raccogliamo solo i dati seguenti, necessari tecnicamente per fornire i servizi online e per garantirne stabilità e sicurezza:

• indirizzo IP

• data e ora della richiesta 

• differenza di fuso orario rispetto al Tempo Medio di Greenwhich (Greenwich Mean Time - GMT)

• contenuto della richiesta (sito preciso)

• stato dell'accesso/codice stato HTTP 

• quantità corretta di dati trasferiti 

• sito web da cui ha origine la richiesta

• browser

• sistema operativo e relativa versione.

Tali informazioni sono raccolte mediante i cookies descritti ai §§ 9. e ss. a cui si rimanda.

II) l’esecuzione del contratto e/o di impegni precontrattuali (ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. b del GDPR):

a) gestire una richiesta da parte tua attraverso il modulo di contatto. In questo caso, raccogliamo i dati seguenti:

• informazioni obbligatorie: nome e cognome, indirizzo e-mail 

• facoltativo: numero telefonico 

b) svolgere la formazione. In questo caso, raccogliamo i dati seguenti, da te forniti in sede di registrazione: 

• indicazione della formazione, data stabilita, nome e cognome del partecipante, azienda, indirizzo e-mail del partecipante, nome della persona che effettua l’iscrizione, livello di competenza (utente per la prima volta, re-inserimento, aggiornamento)

c) inviare il catalogo Amoena, attraverso la registrazione. In questo caso, raccogliamo i dati seguenti: 

• nome, indirizzo postale.

3.2 Solo previo tuo consenso, per altre finalità e, in particolare:

I) finalità di marketing:

per informarti, attraverso la registrazione alla newsletter di Amoena Italia S.r.l., delle nostre iniziative e proposte commerciali (ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. a del GDPR). 

In questo caso, raccogliamo i dati seguenti: 

• informazioni obbligatorie: nome e cognome, indirizzo e-mail, Paese 

• facoltativo: data di nascita 

Per poter inviare la newsletter ai sensi della legge sulla protezione dei dati, abbiamo bisogno di un indirizzo e-mail e delle informazioni che permettano di verificare l'effettiva titolarità dell’indirizzo e-mail e, di conseguenza, che il titolare dell’indirizzo e-mail accetti la ricezione della newsletter. Di conseguenza, per la registrazione alla newsletter, offriamo una procedura di doppio consenso esplicito (opt-in). Dopo la registrazione alla newsletter, invieremo quindi un’e-mail per chiedere conferma se si desidera effettivamente ricevere la newsletter. Le informazioni saranno riservate fino a quando non riceveremo conferma e saranno automaticamente eliminate dopo 3 mesi, in caso di mancata conferma. Inoltre, verranno salvati l’indirizzo IP e l’orario della tua registrazione, così da poter attestare l'avvenuta registrazione e, se necessario, chiarire eventuali usi impropri dei dati personali. 

È possibile ritirare in qualsiasi momento il consenso alla ricezione della newsletter. Tale ritiro può essere dichiarato sia facendo clic sul link "Annulla iscrizione”, contenuto in tutte le newsletter, sia inviando un'e-mail all’indirizzo infoitalia@amoena.com, oppure inviando un messaggio ai recapiti riportati nel nostro materiale stampato. È possibile cancellare l’account online di Amoena, inviando un messaggio all’indirizzo infoitalia@amoena.com. 

Da un punto di vista tecnico, l’invio della newsletter viene effettuato da un nostro partner esterno, il quale riceve i dati sopra indicati e forniti dall’utente tramite la registrazione alla newsletter. 

II) finalità di comunicazione:

per inviarti, attraverso la registrazione al programma “Amoena4Life” e previa compilazione del questionario di cui alla sezione “Conosciamoci meglio” presente all’interno del sito, comunicazioni informative tramite posta elettronica contenenti approfondimenti rispetto ai principali temi legati alla tua salute e al benessere (ai sensi dell’art. 9 par. 2 lett. a del GDPR). In questo caso, raccogliamo i seguenti dati particolari:

• il tuo interesse principale al momento 

• il periodo in cui hai ricevuto la diagnosi

• il tipo di intervento che hai avuto.

III) finalità di profilazione (ai sensi dell’art. 22 par. 2 lett. c del GDPR):

per analizzare, anche in via automatizzata, tramite le tue risposte al questionario di cui alla sezione “Conosciamoci meglio” presente all’interno del sito (v. § 3.2 n. I), i tuoi interessi e la tua diagnosi per inviarti comunicazioni informative personalizzate. 

Ai sensi dell’art. 22 par. 3 del GDPR, il Titolare adotta misure adeguate a tutela dei tuoi diritti, delle tue libertà e dei tuoi interessi legittimi. 

3.3 Solo previo tuo consenso, manifestato mediante l’accettazione del banner cookies, per utilizzare cookies analitici di terze parti nonché per fornire pubblicità mirata mediante i cookies di profilazione (v. §§ 9.2 e 9.3 ai quali si rimanda).

4. Periodo di conservazione 

I dati vengono conservati per tutto il tempo necessario e consentito, in base alle finalità per cui sono stati raccolti, e comunque, fatti salvi i termini di prescrizione di legge:

• per un periodo massimo di 10 anni dalla loro raccolta per tutti i trattamenti di cui al § 3.1;

• per un periodo massimo di 10 anni dalla loro raccolta per tutti i trattamenti di cui al § 3.2;

• per un periodo massimo di 10 anni per i trattamenti di cui al § 3.3.

5. Conferimento dei dati

Il conferimento dei dati è obbligatorio per le finalità di servizio. In caso decidessi di non conferire i dati non potremo dare seguito alla tua richiesta.

Il conferimento dei dati per le finalità di marketing, comunicazione e profilazione è, invece, facoltativo. Puoi quindi decidere di non conferire i dati o di negare successivamente la possibilità di trattare dati già forniti: in tal caso, non potrai ricevere comunicazioni commerciali sulle nostre iniziative e proposte commerciali e/o comunicazioni informative (anche personalizzate), ma continuerai ad avere diritto ai servizi del sito.

6. Minori

La nostra presenza sul web non è indirizzata a soggetti al di sotto dei sedici (16) anni di età. Di conseguenza, non raccogliamo intenzionalmente dati afferenti a soggetti al di sotto dei 16 anni.

7. Trasferimento a terze parti

7.1 I sottoscritti non effettuano il trasferimento dei dati personali dell’utente a terze parti per finalità diverse da quelle di seguito specificate. Tali dati personali vengono trasferiti nel caso in cui

• viene fornito il consenso esplicito, come richiesto dall’art. 6 par. 1 lett. a del GDPR,

• il trattamento è necessario per fini di legittimi interessi perseguiti dai sottoscritti o da una terza parte, salvo il caso in cui tali interessi siano annullati dagli interessi, diritti e libertà fondamentali dell’utente che richiedano la protezione dei dati personali (art. 6 par. 1 lett. f del GDPR),

• nel caso in cui il trattamento sia necessario in ottemperanza agli obblighi legali a cui i sottoscritti siano soggetti, come stabilito dall’art. 6 par. 1 lett. c del GDPR,

• nel caso in cui ciò risulti legale e necessario per dare esecuzione al rapporto contrattuale stipulato con l’utente (art. 6 par. 1 lett. b del GDPR). 

7.2 I tuoi dati possono essere comunicati, anche senza tuo consenso, per le finalità di cui sopra a organi di controllo, forze dell’ordine o magistratura che li tratteranno, su loro espressa richiesta, in qualità di autonomi titolari del trattamento per finalità istituzionali e/o in forza di legge nel corso di indagini e controlli. I tuoi dati possono essere altresì comunicati a soggetti terzi (ad esempio, partner, liberi professionisti, agenti, etc.), in qualità di autonomi titolari del trattamento, per lo svolgimento di attività strumentali alle finalità di cui sopra.

7.3 Inoltre, i sottoscritti potranno trasmettere i dati personali dell’utente a terze parti, nei casi di diffusione di promozioni, concorsi, contratti e altri servizi simili insieme ai nostri partner. L’utente riceverà ulteriori informazioni dettagliate presso il punto di raccolta dei dati. 

7.4 Nei casi in cui i nostri partner o fornitori di servizi siano ubicati in un Paese esterno all’Unione Europea o allo Spazio Economico Europeo (SEE), l’utente riceverà informazioni puntuali nella descrizione delle rispettive offerte. In ogni caso, qualora i destinatari dei tuoi dati o i responsabili del trattamento siano stabiliti al di fuori dell'Unione Europea, in paesi privi di un adeguato livello di protezione dei dati personali, il Titolare adotterà tutte le misure necessarie a garantire che il trasferimento dei dati sia adeguatamente protetto (ad es. con la sottoscrizione di Clausole Contrattuali Standard dell'UE).

9. Uso dei cookies

Facciamo uso dei cookies nei nostri siti web al fine di ottimizzare i siti web stessi e le attività di marketing. I cookies sono file di piccole dimensioni inviati dai siti web e archiviati sul dispositivo dell’utente. Raccolgono informazioni sulle modalità di utilizzo del sito web da parte di chi ne effettua l'accesso; inoltre, permettono ai siti web di ricordare le informazioni sull’utente. I cookies non sono in grado di eseguire programmi e non trasmettono virus al computer. Amoena è in grado di seguire automaticamente le modalità di visualizzazione delle informazioni nel sito web da parte dell'utente che ha effettuato l'accesso.

 Questo permette di capire velocemente quali sono le aree dei nostri servizi online da migliorare. Inoltre, questo ci permette di migliorare in modo continuativo la rilevanza e l’accessibilità dei contenuti forniti contestualmente ai servizi online.

In ogni caso, è possibile rifiutare l’archiviazione dei cookies sul computer, impostando il browser in maniera tale da eliminare i cookies sul computer, da bloccare i cookies o da avvertire l’utente prima che essi vengano salvati sul dispositivo. Nel caso in cui si decida di rifiutare i cookies, sarà comunque possibile accedere ai contenuti dei servizi online di Amoena. Ciononostante, tale disattivazione può portare a un uso meno accurato dei dati per i nostri report interni di analisi web. I sottoscritti e i relativi partner si avvalgono delle informazioni sull’utilizzo solo per finalità interne di miglioramento della qualità di contenuti, servizi, assistenza. 

9.1 Tipologie di cookies: i) cookies tecnici di prima parte

Questo sito web utilizza cookies tecnici finalizzati ad attività strettamente necessarie al funzionamento del sito. Possono essere cookies di sessione e cookies persistenti. I cookies di sessione vengono eliminati automaticamente una volta chiuso il browser. In questo contesto sono particolarmente importanti i cookies di sessione, i quali si salvano come ID di sessione e permettono di attribuire diverse richieste del browser in una sessione congiunta. In questo modo, il computer può essere riconosciuto a una visita successiva. I cookies di sessione e i cookies persistenti verranno automaticamente eliminati dopo un certo periodo di tempo pre-definito, che può differire in base alla natura dei cookies utilizzati. Non necessitano del consenso, ma possono essere disattivati modificando le impostazioni del proprio browser.

9.2 ii) i cookies analitici di terze parti

Questo sito web utilizza Google Analytics, servizio di analisi web fornito da Google Inc. (“Google”). Google Analytics utilizza i cosiddetti “cookies”, ossia file di testo salvati sul dispositivo e che permettono di analizzare l’uso dei siti web. Le informazioni sull’uso del nostro sito web generate dai cookies verranno trasferite e salvate a cadenza regolare su un server Google, ubicato negli Stati Uniti. In caso di attivazione dell’anonimizzazione IP su questo sito web, l’indirizzo IP verrà abbreviato all’interno dell’Unione Europea o dello Spazio Economico Europeo. Solo in casi eccezionali, l’indirizzo IP completo verrà inviato a un server di Google negli Stati Uniti, dove sarà poi abbreviato. A nome dell’operatore di questo sito web, Google si avvarrà delle informazioni ricevute per analizzare l’uso di tale sito web, per compilare i report sulle attività del sito web e per fornire ulteriori servizi all’operatore del sito web, in relazione all’ulteriore utilizzo del sito web e di Internet. 

L’indirizzo IP che viene trasferito dal browser in relazione a Google Analytics non sarà consolidato con altri dati da Google. 

È possibile impedire l’archiviazione dei cookies sul proprio dispositivo attraverso una apposita impostazione nel software del browser; in questo caso, è necessario essere consapevoli che non tutte le funzioni del sito web potrebbero essere disponibili nella loro completezza. Inoltre, è possibile impedire la raccolta dei dati riguardanti l’uso del sito web, incluso l’indirizzo IP, attraverso i cookies di Google e il loro trasferimento a Google, effettuando il download e installando nel dispositivo il seguente componente aggiuntivo del browser: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.

Questo sito web utilizza Google Analytics con estensione “_anonymizeIp()”. Di conseguenza, gli indirizzi IP vengono elaborati in forma abbreviata, in maniera tale che non sia più possibile la correlazione con una specifica persona.

I sottoscritti si avvalgono di Google Analytics allo scopo di analizzare l’uso dei servizi e di migliorarli regolarmente. Le statistiche generate aiutano a migliorare l’offerta e a proporla con un design più interessante per l’utente. Nei casi eccezionali in cui i dati personali vengano trasferiti negli Stati Uniti, Google ha aderito allo scudo UE-USA per la privacy, https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework (ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. f del GDPR).

Informazioni sulle terze parti: Google Dublin, Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda, Fax: +353 (1) 436 1001. Condizioni per l’utilizzo: http://www.google.com/analytics/terms/de.html, Panoramica sulla protezione dei dati: http://www.google.com/intl/de/analytics/learn/privacy.html, nonché informativa sulla privacy: http://www.google.de/intl/de/policies/privacy.

9.3 iii) i cookies di profilazione di terze parti

Al momento, i sottoscritti fanno uso dei plug-in per i social media Facebook, Twitter e Google+. Viene pertanto utilizzata la cosiddetta soluzione two-click. Quando viene effettuata la visita ai nostri servizi online, i dati personali non vengono in genere trasmessi al provider dei plug-in, riconoscibile tramite il suo logo. L’utente può comunicare direttamente con il provider dei plug-in, attraverso l'apposito pulsante. Solo nel caso in cui l’utente fa clic sul campo contrassegnato e viene attivato il plug-in, il provider del plug-in viene informato dell’accesso a un certo sito web contenente i nostri servizi online. Vengono inoltre trasferiti i dati personali sopra indicati (§ 3). Nel caso di Facebook, l’indirizzo IP viene anonimizzato direttamente dopo la sua acquisizione, come specificato dai rispettivi provider in Germania. Attraverso l'attivazione dei plug-in, i dati personali vengono trasferiti al rispettivo provider di plug-in e lì archiviati (nei casi di provider statunitensi, i dati vengono archiviati negli Stati Uniti). Poiché il provider di plug-in raccoglie i dati, in particolare attraverso i cookies, si raccomanda di eliminare i cookies utilizzando le impostazioni di sicurezza del browser. 

I sottoscritti non sono in grado di influire sulla raccolta e sull'elaborazione dei dati personali attraverso i plug-in dei social media. Inoltre, non è nota la portata totale della raccolta dei dati, le finalità di elaborazione e i periodi di eliminazione. Inoltre, non è possibile sapere in quale misura essi vengono eliminati dai provider di plug-in. 

Il provider del plug-in archivia i dati personali sotto forma di profili utenti e li utilizza per finalità pubblicitarie e di ricerche di mercato e/o per la progettazione personalizzata dal sito web. Tale analisi viene effettuata in particolare (anche per gli utenti non connessi) per fornire pubblicità personalizzate e per informare gli utenti di altri social media circa le attività dell’utente sul nostro sito web. L’installazione di tali cookies avviene previo consenso mediante la predisposizione di un banner inserito all’interno del sito web. L’utente ha il diritto di obiettare alla creazione dei profili utenti. A tale fine, è necessario rivolgersi al rispettivo provider del plug-in. Attraverso questi plug-in, viene offerta la possibilità di interagire con i social network e con altri utenti, al fine di migliorare l’offerta e di renderla più interessante per l’utente (l’uso dei plug-in avviene ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. f del GDPR).

I dati vengono trasferiti a prescindere dal fatto che l’utente possieda un account presso il provider del plug-in e che sia connesso. Nel caso in cui l’utente sia connesso, tutti i dati raccolti sul sito web vengono attribuiti all'account. Quando viene attivato il pulsante del plug-in e, per esempio, un link a un sito web, il provider di plug-in archivia anche queste informazioni nell'account e le condivide pubblicamente con i contatti dell’utente nei social media. Raccomandiamo di disconnettersi regolarmente dopo l’uso di un social media, in particolare prima di attivare il pulsante di plug-in sul nostro sito web; in questo modo, si impedirà l’attribuzione del profilo dell’utente presso il provider del plug-in.

È possibile ricevere ulteriori informazioni sulle finalità e sulla portata della raccolta e dell’elaborazione dei dati attraverso i provider dei plug-in, consultando l’informativa sulla privacy seguente. È possibile reperire ulteriori informazioni sui diritti e sulle opzioni di configurazione, in relazione alla tutela della privacy.

Indirizzi dei rispettivi provider dei plug-in con il link alle loro informative sulla privacy:

Facebook Inc., 1601 S California Ave, Palo Alto, California 94304, USA; http://www.facebook.com/policy.php; ulteriori informazioni riguardanti la raccolta dei dati: http://www.facebook.com/help/186325668085084, http://www.facebook.com/about/privacy/your-info-on-other#applications nonché http://www.facebook.com/about/privacy/your-info#everyoneinfo. Facebook ha aderito allo scudo UE-USA per la privacy, https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework.

Twitter, Inc., 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, California 94103, USA; https://twitter.com/privacy. Twitter ha aderito allo scudo UE-USA per la privacy, https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework.

Google Inc., 1600 Amphitheater Parkway, Mountainview, California 94043, USA; https://www.google.com/policies/privacy/partners/?hl=de. Google ha aderito allo scudo UE-USA per la privacy, https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework.

10. Sicurezza dei dati

Amoena ha adottato una serie di misure tecnico-organizzative per garantire che i dati personali siano protetti da eliminazioni accidentali o illegali, da modifiche o smarrimenti, o da divulgazioni o trasferimenti illegali. 

12. Link

Amoena non è responsabile della tutela dei dati di altri siti web a cui si rimanda tramite i link contenuti nei servizi online.

14. Modifiche

La presente è l’informativa sulla privacy correntemente in vigore, con versione risalente al mese di maggio 2019.

L’ulteriore sviluppo di Internet e dei nostri servizi online implicherà altresì un adattamento continuativo della presente informativa sulla privacy. I sottoscritti pubblicheranno le modifiche al momento opportuno sul presente sito web. Di conseguenza, l'utente è invitato a visitare con regolarità la pagina web, per mantenersi informato circa la versione più aggiornata dell’informativa sulla privacy.

L’elenco aggiornato dei responsabili del trattamento è custodito presso la sede del Titolare o su richiesta.

Segrate, 27 giugno 2019

Amoena Italia srl